У магазині «Світ Кахелю» ми дбаємо про довіру та комфорт наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини придбаний товар не відповідає Вашим очікуванням, Ви маєте право на його повернення або обмін згідно з чинним законодавством України.
Умови повернення
- Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
- Товар повинен бути:
- у повній комплектації,
- без слідів використання,
- у цілісній оригінальній упаковці.
- Для оформлення повернення необхідно мати документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню товари, що були у використанні або мають пошкодження, які виникли не з вини виробника/продавця.
Зокрема:
- кахель чи інші облицювальні матеріали з відколами, тріщинами після монтажу,
- печі, каміни чи барбекю, які вже були встановлені чи експлуатувалися.
Порядок повернення
- Зв’яжіться з нами за телефонами, вказаними на сторінці [Контакти].
- Опишіть причину повернення та надайте фото (за потреби).
- Узгодьте з менеджером спосіб доставки товару назад до нашого складу.
- Після перевірки товару ми повернемо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата, або виконаємо обмін.
Витрати на повернення
- Якщо повернення відбувається через наш недолік (помилка комплектації, брак), усі транспортні витрати ми беремо на себе.
- Якщо причина повернення інша (наприклад, товар не підійшов за кольором чи розміром), витрати на доставку здійснює покупець.
Гарантія
На всі печі, каміни та барбекю, придбані у «Світ Кахелю», поширюється офіційна гарантія виробника. У разі виявлення виробничих дефектів ми забезпечимо ремонт, заміну або повернення коштів.
📌 Якщо у Вас залишилися питання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти!
